缺陷产品的定义分为以下三类：

• DOA（到达缺陷）：缺陷发生在购买后三个月内。
• IRMA（退货授权保修期内）：缺陷发生在购买三个月后和保修期满之前。
• ORMA（保外退货授权）：保修期满后出现故障。

上述条款以发票上的购买日期为准，直至产品退回易飞扬。

易飞扬的维修服务流程如下：

1.获取RMA

• 填写“RMA申请表”，通过传真或电子邮件发送给相应的RMA人员和易飞扬销售代表，获得RMANO.如果您不知道正确的联系人是谁，请查看易飞扬的网站或联系您的易飞扬销售代表。

如果您需要更换缺陷产品而不是等待缺陷产品修复，则必须通知易飞扬销售代表和相应的RMA人员。仅更换DOA产品，DOA产品只会在产品有库存时更换。

2.包装和交付

• 退回的产品必须妥善包装，以免在运送过程中损坏。
• RMA申请表的副本必须与RMA产品一起交付。

3.产品到货检查

• 易飞扬的RMA OP人员将在您的产品到货后八小时内进行检查。
• 如果产品到达时完好无损并且符合“RMA申请表”中描述的条件，则将其转交给易飞扬的RE工程师进行维修。

若产品损坏或与“RMA申请表”描述有不符之处，易飞扬将与客户联系并确认状态后再进行处理。

4.维修

• 维修工程师将按照客户描述的缺陷进行维修。该产品还将接受测试，以确保其处于正常工作状态。
• 如果没有检测到其他问题，易飞扬将通知客户。

5.收费

• 使用易飞扬的承运商A/C将RMA产品发送到易飞扬，使用客户的承运商A/C寄回更换或维修的产品，或客户支付运费。
• 如果出现以下情况，将向客户收取维修费用：①ORMA条款适用；②IRMA或DOA条款适用，但由易飞扬的维修工程师确定缺陷是由于滥用、误用或未经授权的维修造成的。
• 维修工程师将提供收费的RMA产品维修报告。

6.包装和运输

• RMA OP人员将妥善包装修复后的RMA产品以及一份维修报告和RMA申请表的副本。
• 客户将收到申请表格的电子邮件通知。